McKinsey tocmai a spus brandurilor să investească mai mult în PR

McKinsey nu spune lucrurile în șoaptă. Așa că atunci când raportul lor State of the Consumer 2026 spune brandurilor să își consolideze relațiile publice, să mențină un mesaj precis și consistent pe toate platformele și să fie prezente în forumurile unde oamenii deja vorbesc despre ele — asta nu este un articol de tendințe. Este o directivă strategică din partea celei mai influente firme de consultanță managerială din lume.

Motivul este căutarea prin AI. Iar implicațiile sunt semnificative.

Ce se întâmplă de fapt

Doar 1% dintre sursele citate de modelele lingvistice de mari dimensiuni provin de pe site-urile deținute de branduri. Când cineva întreabă ChatGPT, Perplexity sau Google AI Mode despre un produs, un serviciu sau o companie, răspunsul este construit din surse terțe — acoperire editorială, forumuri, recenzii și bloguri — nu din ceea ce publică brandul însuși.

Jumătate dintre consumatori folosesc acum în mod intenționat căutarea bazată pe AI pentru a-și ghida deciziile, iar până în 2028, doar în SUA, 750 de miliarde de dolari în venituri vor trece prin căutarea bazată pe AI. Traficul tradițional de căutare către site-urile brandurilor ar putea scădea cu 20-50%.

Modelul vechi — investește în SEO, direcționează trafic către site-ul tău, controlează narativul din propriile canale — este perturbat fundamental.

Ce a spus de fapt McKinsey

„Eforturile proactive — precum consolidarea relațiilor publice, asigurarea unui mesaj precis și consistent pe toate platformele și menținerea unei prezențe active de brand în forumurile unde consumatorii deja discută despre brand — pot ajuta la întărirea unei narative clare și credibile, pe care modelele AI sunt mai predispuse să o recunoască și să o amplifice", a declarat McKinsey.

Pe scurt: brandurile care apar în răspunsurile generate de AI sunt cele cu o prezență puternică prin relații media, validare consistentă din partea terților și reputații credibile construite în timp. Nu cele cu cele mai mari bugete publicitare.

De ce contează asta mai mult în B2B decât oriunde altundeva

Pentru brandurile de consum, căutarea prin AI este semnificativă. Pentru organizațiile B2B — cele cu care, spre exemplu, lucrează Lighthouse PR în România și Europa Centrală și de Est — este și mai semnificativă.

Cumpărătorii B2B cercetează extensiv înainte de a lua legătura. Îi întreabă pe asistenții AI despre experții din industrie, despre acreditările agențiilor și despre care consultanță este cea mai credibilă într-o disciplină specifică. Dacă organizația ta nu apare în acele răspunsuri — sau apare cu informații inconsistente, învechite sau nevalidate — ești invizibil exact în cel mai important moment al parcursului de cumpărare.

Răspunsul nu este mai multă publicitate. Răspunsul este exact ceea ce recomandă McKinsey: relații media strategice, comunicare corporativă consistentă și tipul de management al reputației susținut care construiește credibilitatea din partea terților pe care sistemele AI se bazează atunci când își construiesc răspunsurile.

Aceasta nu este o disciplină nouă. Este PR. Iar McKinsey tocmai a spus întregii lumi că PR-ul este acum mai important strategic decât a fost în ultimul deceniu.

———

Despre autor

Ana Maria Gardiner este executiv senior în comunicare, consultant la nivel de board și fondatoarea Lighthouse PR. Cu experiență în consultanță strategică pentru organizații multinaționale și echipe de leadership, aria sa de expertiză include reputația corporate, relațiile publice, comunicarea de marketing, managementul crizelor și comunicarea în contexte cu miză ridicată.

De-a lungul carierei, Ana Maria a coordonat și implementat strategii de comunicare pentru organizații precum JPMorgan, Coca-Cola, ExxonMobil, Siemens Energy, HEINEKEN, Carrefour, Lexus, Franklin Templeton, BNP Paribas, Sungrow, XTB, Bitget, EssilorLuxottica și Pfizer. Experiența sa acoperă proiecte desfășurate în Orientul Mijlociu, Africa de Nord și Europa Centrală și de Est, în industrii și contexte de business diverse.

În prezent, lucrează îndeaproape cu executivi și factori de decizie la nivel de board, oferind consultanță clienților Lighthouse PR în managementul reputației, poziționare strategică, gestionarea riscurilor de comunicare și dezvoltarea răspunsurilor pentru situații sensibile sau de criză.

Ana Maria este licențiată în Științe Politice și deține un master în Afaceri Europene.

Despre Lighthouse PR

Lighthouse PR este o companie independentă de consultanță în PR și comunicare strategică, cu sediul în București, care lucrează cu organizații din România, Europa Centrală și Europa de Sud Est. Agenția oferă consultanță coordonată de specialiști seniori pentru companii din servicii financiare, energie, producție, tehnologie și securitate cibernetică, transport și logistică, retail și FMCG.

Portofoliul de servicii include relații cu presa, comunicare corporate, managementul reputației, comunicare de criză, pregătire și răspuns în situații de criză, comunicare cu stakeholderii și investitorii, social media și influencer management, comunicare B2B, evaluarea riscurilor, business continuity planning, dezvoltarea cadrelor de reziliență, media buying, evenimente corporate și servicii de SEO și website design.

Lighthouse PR deține certificările ISO 9001 și ISO 27001 și este reprezentantul exclusiv pentru România și Republica Moldova al Eurocom Worldwide și Crisis Communication Network Europe, două rețele internaționale care extind capacitatea agenției de a gestiona proiecte de comunicare și situații de criză cu dimensiune regională și internațională.

Prin modelul său de consultanță, Lighthouse PR pune expertiza seniorilor în centrul relației cu clientul, de la definirea strategiei și gestionarea reputației până la implementarea programelor de comunicare și coordonarea răspunsului în contexte sensibile.

Lighthouse PR: Clear. Concise. Convincing.