Comunicarea este acum una dintre cele mai importante funcții din business — iată dovada

Ceva fundamental s-a schimbat în modul în care cele mai ambițioase organizații din lume gândesc despre creștere.

Funcția considerată cândva periferică — o disciplină de suport care gestiona comunicate de presă, prelua apelurile jurnaliștilor și raporta oricui avea loc liber în organigramă — a fost în sfârșit recunoscută drept o funcție critică pentru companiile orientate spre creștere.

Comunicarea nu mai este departamentul care spune povestea a ceea ce face compania. Este disciplina care determină dacă acea companie câștigă sau nu pe piață.

Dovada stă în salarii

Anthropic recrutează un Head of Communications la aproximativ 400.000 de dolari/ an. OpenAI are un rol echivalent deschis la 450.000 de dolari/an. Netflix a angajat recent un director de comunicare cu un salariu raportat de 1,2 milioane de dolari/ an.

În tehnologie, finanțe și în organizațiile care modelează următorul deceniu al comerțului global, tiparul este consecvent — talentul excepțional în comunicare atrage o remunerație excepțională, iar cele mai sofisticate organizații din lume o plătesc fără ezitare.

În același timp, angajează și agenții precum Lighthouse PR pentru a face munca efectivă.

Aceasta nu este o contradicție. Este cea mai instructivă perspectivă disponibilă asupra modului în care organizațiile de elită gândesc despre comunicare — și ce poate învăța restul pieței din asta.

Ce semnalează de fapt cifrele salariale

Organizațiile care plătesc între 400.000 și 1,2 milioane de dolari pentru conducerea comunicării nu fac asta pentru că au buget de prisos. O fac pentru că au evaluat comunicarea corporativă drept un activ comercial primar — și că randamentul unui talent excepțional în comunicare justifică investiția de multe ori.

Acesta este calculul pe care majoritatea organizațiilor din afara elitei tehnologice și financiare nu l-au făcut încă. Ele tratează comunicarea ca pe o funcție de suport, o resursă în consecință și se întreabă de ce randamentul nu reflectă importanța strategică pe care disciplina o are cu adevărat.

Datele salariale ale celor mai sofisticate organizații analitic din lume nu sunt o curiozitate. Sunt un reper — care spune fiecărei companii dispuse să asculte că, comunicarea valorează semnificativ mai mult decât plătesc majoritatea în prezent pentru ea.

De ce directorii de comunicare contractează agenții de PR

Iată ce nu poate face singur directorul de comunicare de 1,2 milioane de dolari de la Netflix.

Nu poate oferi perspectiva externă pe care independența o produce — imaginea onestă, nefiltrată, a modului în care organizația este percepută de publicuri a căror opinie nu a fost modelată de optsprezece luni de cultură internă.

Nu poate replica amploarea Relațiilor Media, a inteligenței de sector și a experienței de campanie pe care o agenție le acumulează simultan, pe mai mulți clienți, piețe și provocări de comunicare.

Și nu se poate extinde — cerințele de comunicare ale unei organizații globale, care operează pe mai multe piețe și în mai multe limbi, depășesc ceea ce orice echipă internă, oricât de talentată, poate livra fără capacitate externă.

Organizațiile de elită înțeleg asta. Liderul intern de comunicare stabilește strategia, protejează cultura și gestionează relațiile cu părțile interesate. Agenția gestionează perspectiva externă, profunzimea specializată și capacitatea multi-piață pe care echipa internă nu le poate oferi.

Ce înseamnă asta pentru orice altă organizație

Majoritatea organizațiilor nu vor plăti 1,2 milioane de dolari pentru un director de comunicare. Dar perspectiva strategică din spatele acestei investiții este disponibilă oricărei organizații, indiferent de buget — pentru că Lighthouse PR oferă capacitatea de comunicare la nivel senior, perspectiva externă onestă și execuția multi-piață pe care organizațiile de elită plătesc sume extraordinare pentru a le obține intern.

Capacitățile noastre în relații media, managementul reputației, comunicare corporativă, comunicare de criză, marketing digital și servicii creative sunt conduse de practicieni seniori, al căror discernământ și profunzime strategică reprezintă standardele pentru care cele mai valoroase companii din lume plătesc sume cu opt cifre pentru a le asigura.

Organizațiile care recunosc comunicarea drept un activ comercial primar au performanțe constant superioare celor care nu o fac.

Datele salariale de la Anthropic, OpenAI și Netflix nu sunt o poveste despre remunerație. Sunt o poveste despre ce valorează de fapt comunicarea — iar organizațiile care au calculat cel mai corect această valoare sunt cele care construiesc cele mai puternice branduri din lume.

———

Despre autor

Ana Maria Gardiner este executiv senior în comunicare, consultant la nivel de board și fondatoarea Lighthouse PR. Cu experiență în consultanță strategică pentru organizații multinaționale și echipe de leadership, aria sa de expertiză include reputația corporate, relațiile publice, comunicarea de marketing, managementul crizelor și comunicarea în contexte cu miză ridicată.

De-a lungul carierei, Ana Maria a coordonat și implementat strategii de comunicare pentru organizații precum JPMorgan, Coca-Cola, ExxonMobil, Siemens Energy, HEINEKEN, Carrefour, Lexus, Franklin Templeton, BNP Paribas, Sungrow, XTB, Bitget, EssilorLuxottica și Pfizer. Experiența sa acoperă proiecte desfășurate în Orientul Mijlociu, Africa de Nord și Europa Centrală și de Est, în industrii și contexte de business diverse.

În prezent, lucrează îndeaproape cu executivi și factori de decizie la nivel de board, oferind consultanță clienților Lighthouse PR în managementul reputației, poziționare strategică, gestionarea riscurilor de comunicare și dezvoltarea răspunsurilor pentru situații sensibile sau de criză.

Ana Maria este licențiată în Științe Politice și deține un master în Afaceri Europene.

Despre Lighthouse PR

Lighthouse PR este o companie independentă de consultanță în PR și comunicare strategică, cu sediul în București, care lucrează cu organizații din România, Europa Centrală și Europa de Sud Est. Agenția oferă consultanță coordonată de specialiști seniori pentru companii din servicii financiare, energie, producție, tehnologie și securitate cibernetică, transport și logistică, retail și FMCG.

Portofoliul de servicii include relații cu presa, comunicare corporate, managementul reputației, comunicare de criză, pregătire și răspuns în situații de criză, comunicare cu stakeholderii și investitorii, social media și influencer management, comunicare B2B, evaluarea riscurilor, business continuity planning, dezvoltarea cadrelor de reziliență, media buying, evenimente corporate și servicii de SEO și website design.

Lighthouse PR deține certificările ISO 9001 și ISO 27001 și este reprezentantul exclusiv pentru România și Republica Moldova al Eurocom Worldwide și Crisis Communication Network Europe, două rețele internaționale care extind capacitatea agenției de a gestiona proiecte de comunicare și situații de criză cu dimensiune regională și internațională.

Prin modelul său de consultanță, Lighthouse PR pune expertiza seniorilor în centrul relației cu clientul, de la definirea strategiei și gestionarea reputației până la implementarea programelor de comunicare și coordonarea răspunsului în contexte sensibile.

Lighthouse PR: Clear. Concise. Convincing.